Qualidade, confiança e preço definem as escolhas do shopper argentino de pet food

Escolher um alimento para cães ou gatos envolve diferentes critérios relacionados àquilo que o produto oferece nutricionalmente. Para o shopper argentino, composição, nutrientes e resultados percebidos no animal fazem parte de uma decisão que combina informação e busca por segurança.

Desenvolvido a partir de 385 entrevistas online com tutores de cães e gatos em todo o território argentino, em outubro de 2025, o estudo analisa hábitos de compra, canais, gastos, marcas e motivações por trás das escolhas. A metodologia também aplicou uma ponderação ex post para ajustar a amostra à estrutura demográfica dos lares com animais de estimação no país.

A partir desse retrato, três dimensões aparecem de forma recorrente na decisão de compra. Confiança, acessibilidade e a relação entre aquilo que o tutor deseja oferecer e aquilo que consegue efetivamente comprar.

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A decisão começa pela qualidade nutricional

A qualidade nutricional ocupa um espaço central entre os fatores considerados na escolha do alimento. O estudo descreve esse processo como predominantemente racional, marcado pela comparação de nutrientes, leitura das informações do produto e busca por validação técnica.

Para o tutor, portanto, a escolha não se resume ao reconhecimento de uma marca. A composição do alimento e os resultados percebidos no cotidiano também participam da avaliação, aproximando a decisão de compra das necessidades específicas do animal.

Essa lógica ajuda a entender a relevância da proposta nutricional dentro da categoria. O shopper procura informações que permitam comparar alternativas e reduzir a incerteza antes da compra.

O veterinário ocupa o centro da confiança

Se a informação sobre o produto ganha relevância, a recomendação profissional continua sendo um dos principais pontos de validação da escolha.

O veterinário influencia a seleção do alimento para cerca de três em cada quatro tutores. O pessoal de loja aparece em seguida, com influência sobre aproximadamente um em cada quatro consumidores. Recomendações de conhecidos, familiares e vizinhos também participam do processo, enquanto a publicidade tradicional e influenciadores apresentam participação inferior a 5%.
 

A influência também varia conforme o nível socioeconômico. Entre os consumidores ABC1, a recomendação veterinária chega a 82%. Nos segmentos C3, o pessoal de loja ganha maior relevância, enquanto no segmento D aumentam as referências agrupadas pelo estudo como 'outros'. A publicidade e os influenciadores permanecem com incidência inferior a 4% nos diferentes segmentos.

A confiança, nesse sentido, não está concentrada em um único ponto da jornada. Ela é construída a partir de diferentes referências, cujo peso varia conforme o perfil do consumidor.

Quando a qualidade encontra o limite do orçamento

É justamente na relação entre preferência e possibilidade de compra que aparece uma das principais tensões identificadas pela pesquisa.

A atenção à qualidade nutricional não significa que todos os tutores tenham as mesmas condições para transformar essa preferência em compra. Os critérios ganham pesos diferentes conforme o nível socioeconômico, fazendo com que preço e disponibilidade assumam maior relevância entre consumidores com menor poder de compra.

Nesse contexto, o preço funciona como um limite concreto da escolha. Ele não necessariamente determina qual o alimento que o tutor considera mais adequado, mas pode definir quais alternativas permanecem acessíveis no momento da compra.

A diferença entre os segmentos está também na possibilidade de colocar em prática aquilo que se busca para o animal. A qualidade pode ser um critério compartilhado, mas o orçamento delimita o espaço de escolha.

A fidelidade às marcas também passa pelo bolso

Essa dinâmica aparece novamente quando o consumidor é perguntado sobre suas mudanças de marca. Mais de um terço dos tutores declarou ter mudado de marca, com preço, disponibilidade e recomendação veterinária entre os fatores associados à troca.

Entre aqueles que mudaram de marca, 33% apontam razões econômicas. Entre os consumidores que permaneceram, 46% indicam satisfação como principal motivo para continuar com a marca.

Os dados colocam a fidelidade em uma posição menos absoluta. A experiência positiva com o produto e a confiança favorecem a permanência, mas fatores como preço, disponibilidade ou uma nova recomendação profissional podem abrir espaço para a troca.

A relação com a marca, portanto, acontece dentro de uma categoria em que a recompra é recorrente e as condições de compra continuam relevantes.

Uma categoria marcada pela reposição frequente

A dinâmica de compra reforça essa característica. O alimento balanceado faz parte de uma rotina de reposição frequente. A compra quinzenal aparece como o principal padrão identificado pela pesquisa, enquanto 23% dos tutores realizam a compra semanalmente. As compras bimestrais ou esporádicas têm participação menor.

Preço, disponibilidade e percepção de valor, portanto, não são avaliados apenas quando uma marca entra na rotina do consumidor. Esses critérios podem voltar à decisão a cada nova reposição.

O gasto também está concentrado em determinadas faixas de valor. O intervalo entre ARS 5.001 e 15.000 aparece como o principal grupo de gasto por compra. Ao mesmo tempo, 15% dos consumidores gastam menos de US$ 5, enquanto 7% ultrapassam US$ 20. A pesquisa observa ainda que os níveis mais elevados de gasto não representam necessariamente a compra de produtos premium, podendo estar relacionados a compras planejadas ou a lares com mais de uma mascota.

Entre a escolha ideal e a escolha possível

O retrato apresentado pela pesquisa combina duas dimensões que convivem na decisão de compra. De um lado, o tutor demonstra atenção à qualidade nutricional, busca informações sobre o alimento e atribui peso à recomendação profissional. De outro, preço, disponibilidade e poder de compra delimitam as alternativas que podem efetivamente chegar ao carrinho.

O shopper argentino não escolhe apenas entre marcas. A decisão resulta da relação entre aquilo que considera adequado para o animal, a confiança nas informações e recomendações disponíveis e aquilo que consegue sustentar dentro de sua rotina de compra.

É nessa interseção entre qualidade, confiança e acessibilidade que aparecem alguns dos principais sinais sobre o comportamento do consumidor argentino de pet food em 2025.

Fonte: All Pet Food Market Insights, a plataforma de inteligência de mercado da All Pet Food