Entrevista a Priscila Manfrim, Diretora Administrativa da Special Dog Company  

Para começar, você poderia nos contar brevemente sobre a história da empresa e o seu papel dentro da organização?

A Special Dog Company foi fundada em fevereiro de 2001 e, ao longo de 2026, celebra seus 25 anos de história. É um marco muito importante para nós, afinal estamos completando um quarto de século de atuação.

A empresa foi criada por dois irmãos, que seguem como proprietários até hoje. A Special Dog nasceu como um negócio familiar e continua sendo uma empresa 100% brasileira, com controle familiar. Faço parte da segunda geração da família fundadora: meu pai, um dos fundadores, atua como CEO, enquanto o outro fundador é presidente do conselho. Embora já não participe da operação diária, ambos seguem envolvidos nas decisões estratégicas e no planejamento da companhia.

Estou na empresa desde 2017, sempre à frente da área administrativa. Desde 2021, ocupo a posição de diretora administrativa, responsável por planejamento estratégico, gestão de pessoas, agenda ESG, responsabilidade socioambiental, relações institucionais e iniciativas de pesquisa e desenvolvimento. Conto com equipes especializadas em cada uma dessas frentes para garantir uma gestão técnica e estruturada.

Nossa sede fica em Santa Cruz do Rio Pardo, no interior de São Paulo, cidade onde a família se desenvolveu ao longo de várias gerações. Hoje, 100% da nossa capacidade produtiva está concentrada aqui, complementada por centros de distribuição que apoiam nossa operação logística em todo o país.

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Como você descreveria hoje o posicionamento da empresa dentro da indústria pet food?

Hoje, podemos afirmar com segurança que estamos entre as três maiores indústrias de pet food do Brasil. Para uma empresa familiar e 100% brasileira, ocupar essa posição em um mercado tão competitivo é motivo de grande orgulho.

Nosso principal foco é o mercado nacional, onde estamos presentes em cerca de 40 mil pontos de venda, distribuídos entre o canal especializado e o autosserviço, com maior concentração no canal especializado. Isso inclui desde pet shops de bairro e casas agropecuárias até clínicas veterinárias, megastores e grandes redes, que vêm ganhando cada vez mais relevância no setor.

Operamos muito próximos de 100% da capacidade produtiva, com um volume médio mensal entre 24,5 mil e 25 mil toneladas. Nossa estrutura conta com quatro fábricas de alimentos secos, uma fábrica de alimentos úmidos em operação desde 2019 e uma nova fábrica de biscoitos, inaugurada recentemente, ampliando nossa atuação em alimentos secos, úmidos e petiscos.

O portfólio reúne mais de 90 produtos nas categorias Premium, Premium Especial e Super Premium Natural. Em 2024, realizamos a transição da nossa linha Super Premium para o conceito Super Premium Natural, com o lançamento da linha BioNatural, voltada a tutores que buscam nutrição de alta qualidade, focada em saúde, longevidade e bem-estar dos pets.

Além do mercado brasileiro, temos uma operação de exportação estruturada há mais de dez anos, com presença consolidada principalmente na América do Sul, com destaque para Uruguai, Chile e Bolívia.

Em 2025, ultrapassamos a marca de R$ 2 bilhões em faturamento, consolidando o forte ciclo de crescimento que a empresa vem vivendo nos últimos anos.

Do ponto de vista produtivo, quais são hoje os principais desafios na fabricação de alimentos para pets?

O maior desafio é acompanhar a velocidade com que o mercado consumidor evolui. O tutor de hoje tem mais acesso à informação, pesquisa mais, questiona os ingredientes e busca entender exatamente o que está oferecendo ao seu pet.

Esse cenário exige que a indústria evolua continuamente em inovação, pesquisa e desenvolvimento. Na Special Dog, temos uma estrutura dedicada a P&D, com investimentos internos e parcerias externas, justamente para garantir que nossos produtos acompanhem as expectativas do consumidor.

Encaramos essa exigência crescente como um estímulo para seguir entregando alimentos seguros, nutritivos e alinhados às necessidades dos pets e de seus tutores. É esse compromisso que sustenta nossa competitividade e nossa credibilidade no mercado.

Quais aspectos são críticos para garantir a qualidade e a segurança alimentar no pet food?

Qualidade e segurança alimentar são premissas básicas da nossa atuação. Temos uma responsabilidade muito grande com tudo o que entregamos ao consumidor, por isso mantemos controle rigoroso das matérias-primas, rastreabilidade completa da cadeia produtiva e protocolos robustos de qualidade.

Além da estrutura interna, buscamos desde 2009 a validação de nossos processos por meio de certificações internacionais. Passamos por auditorias anuais que verificam o cumprimento dos requisitos de segurança de alimentos e qualidade, e a renovação contínua dessas certificações reflete o compromisso da empresa com a excelência operacional.

Sabemos que qualquer falha em alguma etapa da cadeia pode gerar impactos para os pets e para a própria indústria. Por isso, há 25 anos mantemos um sistema estruturado de controle, monitoramento e melhoria contínua, sempre com foco na saúde e no bem-estar animal.

Como você avalia a evolução do mercado pet food no Brasil nos próximos anos?

O Brasil já está entre os três maiores mercados pet do mundo e continua apresentando forte potencial de crescimento. O principal motor dessa evolução é o processo de humanização dos pets, que passaram a ocupar um papel central nas famílias brasileiras.

Com isso, os tutores estão cada vez mais preocupados em oferecer bem-estar, saúde e qualidade de vida aos seus animais. A nutrição se tornou um dos principais pilares desse cuidado, e o consumidor busca produtos que entreguem segurança, desempenho e benefícios concretos para a saúde do pet.

Também observamos que o acesso à informação acelera as mudanças de comportamento. As tendências chegam mais rápido ao mercado brasileiro, tornando o consumidor mais exigente e elevando continuamente o padrão esperado em termos de qualidade, ingredientes e transparência.

Quais mudanças você observa no comportamento do consumidor e como elas impactam a produção (ingredientes, qualidade, formatos, rastreabilidade, sustentabilidade)?

O consumidor está mais informado, criterioso e atento ao que compra. Isso eleva a exigência sobre toda a cadeia produtiva, desde a seleção de fornecedores até o produto que chega ao ponto de venda.

Para a indústria, isso significa investir continuamente em qualidade, rastreabilidade, inovação e sustentabilidade. Precisamos garantir que cada etapa do processo esteja alinhada às expectativas do tutor e aos padrões cada vez mais altos do mercado.

Na Special Dog, entendemos que sustentabilidade vai além do meio ambiente. Envolve também responsabilidade social e visão de longo prazo, assegurando que a cadeia continue saudável e viável para as próximas gerações. Esse compromisso está refletido no nosso propósito: 'Alimentamos pets por um mundo melhor.'

Quais barreiras e oportunidades vocês identificam nesse cenário?

A principal barreira é justamente acompanhar o aumento constante das exigências do consumidor. Isso exige evolução contínua dos processos, investimentos em qualidade e gestão cada vez mais integrada da cadeia.

Por outro lado, enxergamos uma grande oportunidade nessa mudança de comportamento. Um consumidor mais exigente tende a valorizar empresas que demonstram consistência, responsabilidade e compromisso com a qualidade.

Em um mercado altamente competitivo, acreditamos que a fidelidade aos princípios que construíram a nossa trajetória — qualidade, transparência e responsabilidade — é um dos principais fatores de diferenciação da Special Dog.

Quais são os principais objetivos da empresa no curto e médio prazo?

Nosso primeiro objetivo é manter a posição entre os líderes do mercado brasileiro, o que já representa um desafio importante em um setor com quase 200 fabricantes de alimentos pet no país.

Ao mesmo tempo, temos um plano claro de expansão geográfica, com foco especial nas regiões Norte e Nordeste, onde ainda vemos grande potencial de crescimento. Queremos ampliar nossa presença e atender o mercado nacional de forma cada vez mais abrangente.

Para sustentar esse avanço, estamos construindo nossa primeira unidade produtiva fora de Santa Cruz do Rio Pardo. A nova fábrica, em Mateus Leme (MG), tem inauguração prevista para o primeiro trimestre de 2027 e representa um investimento de R$ 300 milhões. Será uma planta moderna, com tecnologia de indústria 4.0, alta automação e localização estratégica para otimizar a logística e ampliar nossa capacidade de atendimento.

A expansão da Special Dog sempre ocorreu de forma planejada e responsável, sem dar passos maiores do que a estrutura da empresa comporta. Por isso, a implantação dessa nova unidade será um dos principais focos estratégicos e operacionais da companhia nos próximos anos.

Fonte: All Pet Food